抢不到、不会用？消费券也需适老化改造

　　“纸质消费券对老年人很友好，能够让政策红利惠及更多老年人。”据3月10日《工人日报》报道，今年全国两会上，有政协委员建议打造线上线下一体化的消费券发放与核销体系；在商场、社区服务中心等人流量密集处设置纸质消费券领取点，方便不会使用智能手机的老年人群体。

　　作为一种刺激消费的政策工具，消费券在拉动内需、刺激经济增长上有着较明显的作用。我国于多年前便开始探索消费券政策，最初消费券以纸质面貌出现，随着科技进步和时代发展，近年来电子消费券已然占了消费券的大头。相较于纸质消费券，电子消费券优点多多。比如，可以节省印制、运输、回收、管理等成本；从发放到领取，从携带到使用，全程可线上操作，使用起来也更加方便，而且利于职能部门追踪、统计消费情况，更好地开展政策评估和后续调整。

　　然而，电子消费券并非对各方都“友好”。许多老年人并不熟悉智能手机的操作，“抢不到”“不会用”消费券的尴尬，让这部分人群难享政策红利，也让提供老年消费品和服务的商户在市场竞争中处于不利地位。

　　当前，“银发经济”前景广阔，不少低龄老年人依旧有着较强的消费意愿和能力，如果忽视相关产业与市场，其实是放弃了一个拉动内需、刺激经济增长的重要“支点”。而且，普惠性的消费券政策，最不能丢的就是“普惠”二字，应当让尽可能多的消费群体和市场主体公平获益，广泛激活消费与市场，从而实现政策收益最大化。

　　从这个意义上看，传统的纸质消费券，不能完全退出历史舞台，需要通过进一步升级与完善来更好地发挥作用。比如，在形式上，可以通过在实体券上印制二维码的方式来承载数字信息，从而巧妙完成电子消费券的“适老化”改造，既让部分老人“抢得到”“用得上”，也便于职能部门进行数字化管理。在发放方式上，诚如此番政协委员所建议的，可以线上线下相结合，在提供线上领取渠道的同时，也在行政中心、商业中心等公共场所设置领取点。

　　此外，在这一过程中，还须加强对老年人的数字化引导，如在相关场所提供数字助老服务，帮助、教会老人领取和使用电子消费券等。政府部门和相关机构也可以设计开发一些更简洁、易操作的线上领取和使用办法，减少烦琐的操作步骤。当“适老”“助老”双管齐下，相信老年群体将会更快融入数字生活，自在享受科技进步带来的便利。

　　张瑜 《工人日报》(2025年03月12日 05版)